|
主动聆听技巧以下是您可以在辅导课中使用的一些主动聆听技巧。当您执教时，重要的是，不仅要听您的受训者，而且您的受训者也要知道您确实在听他们的话，并且知道您要了解他们。 口语听力技巧 “是”，“正确”，“确定”，“啊哈”等这些简短的感叹词很适合发出您正在聆听的信号，如果在正确的时间使用，不会打断教练的思路。 反思言语，思想和感情在这里，您正在反思受训者的话语，思想和感受，并巧妙地强调了他们自己的话语，例如“那么，您说您想做出一些大的改变吗？” 例如：“你听起来好像真的很兴奋……” 以肯定的回应使用诸如“听起来好像您处理得很好”或“看起来您已经取得了巨大进步”之类的肯定，是增强教练的自尊的好方法，也是使教练保持积极态度的好方法真正展示您正在聆听以了解他们的想法。 提出相关问题指导问题不应是一系列预先计划的问题，而应根据受训者的回答直观地提出。当您提出与他们所说的话有关的问题时，您的受训者就会知道您正在听他们的话。 澄清度提出澄清问题是一种较为活跃的听力技巧。例如：“您之前提到您的首要任务是家庭，现在您提到您的职业是最重要的……现在更重要的是？” 总结时不时地提供所讲内容的简短摘要，可以作为您正确了解和理解受训者的有用检查 非语言主动聆听技巧在面对面的教练课程中，您使用适当的肢体语言还表明您在聆听，尤其是在您的教练忙碌而您可能无法言语干扰时，这一点尤其重要。 眼神接触虽然您不想凝视您的教练，但目光接触表明您正在聆听。如果您要记笔记，请确保不要让这阻止您在整个课程中都看着您的受训者！ 积极的面部表情微笑，同情的表情等自然地回应您的受训者，将表明您在听。避免使用可能代表您的判断力的表情，例如抬起眉毛或摇头。 点头稍稍点头，非常适合显示已经听过并理解您的教练的人 身体姿势
与任何技术一样，它们不应过度使用且始终应真实使用。最后的警告是，如果您在不听老师的情况下使用主动的聆听技巧，将不会上当！ 推荐进一步阅读：指导手册： 朱莉·斯塔尔（Julie Starr）的《指导个人指导的过程，原则和技巧的权威指南》（平装-2007年11月8日） |
