解决方案的重点问题
以解决方案为中心的问题是使受训者转向解决方案的真正有效方法,而不是只关注问题或问题的成因,如果您采用这种方法,则受训者可以在很短的时间内找到解决方案。
以下是一些示例,将关注问题的问题与关注解决方案的替代方案进行了比较:
关注问题:
问题出在哪里?
重点解决方案:
您希望从本届会议中学到什么?
关注问题:
什么阻碍了您?
重点解决方案:
到目前为止,您取得了什么进展?
关注问题:
为什么这对您来说是个问题?
专注
于解决方案获得成功意味着什么?
关注问题:
您遇到困难多长时间了?
重点解决方案:
过去什么时候取得了积极的成果?
关注问题:
应归咎于谁?
重点解决方案:
谁可以帮助您?
行使:
要真正体验以问题为中心和以解决方案为中心的区别,请与一个愿意的伙伴尝试以下练习:
- 首先向您的“教练”提出针对问题的系列问题,让他们有时间让他们回答每个问题。他们可能会这样做。最后,请他们反馈这些问题的有效性以及他们的感受。
- 现在,提出一系列针对解决方案的问题,再次给受训者时间以回应。这些效果如何,结果感觉如何?
- 现在,请他们对您执行相同的操作。
您应该注意到,每组问题对“教练”的影响都存在巨大差异-第一组问题使受训者沉迷于问题并可能感到消极,第二组问题使受训者对某些问题感到更加积极关于如何前进的想法。
推荐读物:
指导性问题:指导者有效提问技巧的指南 -Tony Stoltzfus(平装本)
如何提出重大问题:引导您的小组获得有意义的改变生活的经历 -卡伦·李·索普(平装本)
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